Servis berjadual adalah rutin yang amat penting bagi mengekalkan prestasi kereta berada pada tahap terbaik. Mengabaikan penyenggaraan akan mengakibatkan kerosakan yang lebih serius berlaku kepada kereta.
Bagaimanapun, sebelum menghantar kereta ke pusat servis, sila lakukan sedikit persediaan yang bakal memudahkan penjadualan tugas dan perancangan di pusat servis malah dapat melancarkan jadual harian anda.
Kini, menerusi Aplikasi Mobil SPANCO, anda boleh menempah temu janji servis dengan pantas dan mudah. Ia boleh dilakukan di mana-mana dan pada bila-bila masa sahaja. Kemudahan ini ternyata menjimatkan masa menunggu, bermula daripada proses kereta dihantar ke pusat servis sehingga kereta diserahkan semula kepada anda.
Justeru, ikuti panduan mudah berikut sebelum menghantar kereta ke pusat servis pilihan untuk menjalani servis berjadual seterusnya:
Menempah Temu Janji Servis
- Buat tempahan servis atau pembaikan terlebih dahulu.
- Pelanggan SPANCO boleh memuat turun Aplikasi Mobil SPANCO dari Google Play dan App Store.
Atau, telefon Pusat Panggilan di Talian Bebas Tol 24 jam 1-800-88-6999 untuk membuat temu janji servis.- Tempahan juga boleh dibuat menerusi laman web SPANCO di https://www.spanco.com.my/service-centers/service-appointment-booking/ iaitu dengan memilih menu ‘SERVICE CENTRES’ dan seterusnya sub-menu ‘SERVICE APPOINMENT’.
- Tempahan temu janji servis di Pusat Servis Diiktiraf (PSD) boleh dilakukan selewat-lewatnya tiga hari sebelum, bagi membolehkan PSD melakukan perancangan dan persediaan awal.
Menghantar Kereta
- Untuk kemudahan pelanggan, Sistem Perkhidmatan Kiosk di PSW Batu Caves dan PSW Bangi disediakan bermula 2015 bertujuan mempercepatkan proses pendaftaran di kaunter perkhidmatan dan mendapatkan maklum balas pelanggan mengenai servis dan pembaikan yang dilakukan.
- Sebelum menghantar ke pusat servis, teliti semula sejarah penyenggaraan kereta anda.
- Ketahui jenis penyenggaraan bagi perbatuan atau tempoh yang tertentu. Misalnya, servis rutin setiap 10,000km dan servis utama pada 40,000km dan 100,000km.
- Bagi pelanggan SPANCO, anda harus mematuhi jadual servis yang disyorkan iaitu bagi kereta Proton Perdana Standard 2.0 dan 2.4 adalah setiap 5,000km atau 3 bulan yang mana dahulu. Bagi kereta yang lain adalah setiap 10,000km atau 6 bulan yang mana dahulu.
- Sebelum menyerahkan kepada pusat servis, keluarkan barangan berharga dari kereta anda terlebih dahulu.
- Pastikan anda memahami senarai tugas yang hendak dilakukan.
- Minta penasihat servis menerangkan kepada anda satu per satu mengenai apa juga penyenggaraan dan pembaikan yang bakal dilaksanakan.
Mengambil Semula Kereta Yang Siap Diservis atau dibaiki
- Bagi pelanggan SPANCO yang menghantar kereta ke PSW Batu Caves atau PSW Bangi, anda akan dimaklumkan melalui khidmat pesanan ringkas (sms) apabila kereta siap diservis atau dibaiki.
Ketika mengambil semula kereta, pastikan semua tugasan yang disenaraikan telah dilakukan dengan sempurna dan memuaskan.- Sebagai pengguna, anda berhak untuk memaklumkan petugas jika merasakan terdapat percanggahan antara kerja yang telah dilakukan dengan apa yang disenaraikan dalam helaian tugas.
- Jika tidak berpuas hati dengan penjelasan yang diberi, adukan terus kepada SPANCO melalui Aplikasi Mobil SPANCO atau Talian Bebas Tol 1-800-88-6999.
