Kecuaian bermaksud kelalaian atau tindakan tidak berhati-hati yang dilakukan oleh pemandu. Kecuaian juga adalah satu bentuk salah laku yang boleh menyebabkan kerosakan pada kenderaan dan peralatan pada kenderaan.
Pengurus Kanan Operasi Rangkaian Pusat Servis SPANCO, Izharul Hafiz Zolkifli berkata, pihaknya mentakrifkan kecuaian apabila pemandu berniat secara sengaja, dalam keadaan sedar atau gagal mengambil tindakan pencegahan sewajarnya bagi mengelakkan berlaku sesuatu kejadian.
Antaranya, tidak mengendahkan notis peringatan untuk servis berikutnya yang dihantar oleh SPANCO atau gagal sama sekali untuk menghantar kenderaan ke pusat servis untuk menjalani servis berjadual apabila sampai waktunya.
Beliau berkata, kecuaian yang dilakukan dengan sengaja iaitu tidak melaksanakan servis berjadual boleh mengakibatkan kerosakan serius kepada kenderaan. Ini tentunya akan menyukarkan pengguna itu sendiri jika tempoh yang lama diperlukan untuk membaikinya.
Sikap cuai boleh mengakibatkan pemandu:
- kekurangan kenderaan jika kerja pembaikan mengambil masa yang lama.
- menanggung kos pembaikan ke atas kerosakan yang berlaku.
- dikenakan tindakan tatatertib oleh pihak jabatan.
Bagi mengelakkan masalah ini menimpa pengguna dan pemandu, mereka disarankan sentiasa berwaspada dan peka terhadap beberapa jenis kecuaian yang kerap berlaku ke atas fleet SPANCO.
Berikut adalah statistik kecuaian berdasarkan pemeriksaan yang dilakukan ke atas kenderaan-kenderaan SPANCO 2019 (setakat 30 November):
- Hilang kunci pendua 05kes
- Memandu ke dalam banjir 06kes
- Kereta tidak dihantar untuk diservis Purata 08kes sebulan
- Kepanasan enjin melampau Purata Purata 04kes sebulan
- Kegagalan bateri Purata 44kes sebulan
Berpandukan perbualan panggilan kecemasan yang diterima oleh SPANCO hampir setiap hari, kegagalan bateri didapati merupakan punca utama aduan daripada pelanggan.
Didapati 23% kes kegagalan bateri yang berlaku ke atas kenderaan fleet SPANCO disebabkan kecuaian seperti lupa mematikan lampu, tidak menutup pintu dengan rapat menyebabkan lampu ruang kabin menyala sepanjang malam sehingga bateri kehabisan caj, dan tidak menghidupkan enjin kereta pada tempoh yang lama sehingga caj bateri susut.
“Berdasarkan kes kecuaian yang disengajakan seperti disebutkan di atas, maka boleh dirumuskan bahawa pengguna perlu menanggung kos untuk membaiki kerosakan kereta tersebut serta mengalami kerugian masa yang akan mengganggu kelancaran tugas harian kerana kereta tidak dapat digunakan sepanjang tempoh kereta itu dibaiki (downtime/vehicle off road).”
“Untuk itu, adalah menjadi tanggungjawab pengguna dan pemandu untuk menjaga aset kereta yang diamanahkan kepada mereka demi keselesaan dan keselamatan serta kelancaran tugas harian,” katanya yang mempunyai lebih 10 tahun pengalaman dalam bidang automotif.
Justeru, Izharul berharap pengguna atau pemandu mengambil iktibar daripada ulasan ini dengan sentiasa mengambil sikap berwaspada dan bertanggungjawab serta memikirkan kesan daripada keputusan yang diambil bagi menghindar sebarang masalah berpunca daripada kecuaian.
